Política de venta y devolución
Condiciones de compra, cambios y devoluciones – Niudalia
Última actualización: abril de 2025
La realización de una reserva o compra a través de nuestra web implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales.
1. Modalidades de contratación y forma de pago
Los servicios ofrecidos por Niudalia se abonan mediante tarjeta de débito / crédito a través de nuestra plataforma segura de pago en línea. Las reservas pueden corresponder tanto a servicios no realizados como ya realizados, y se tratarán de forma diferenciada según se detalla a continuación.
2. Ejecución de los servicios
La prestación de los servicios contratados se iniciará una vez recibido el pago total o parcial por parte del cliente. La confirmación se enviará por correo electrónico, donde se detallarán fecha y horario de la actividad.
3. Cambios de fecha
a) Servicios no realizados: El cliente podrá solicitar un cambio de fecha sin coste adicional con un mínimo de 4 días de antelación respecto a la fecha original de la reserva. Se permite un máximo de un cambio de fecha por reserva durante el mismo año.
En caso de inclemencias meteorológicas adversas (lluvia intensa, tormentas, viento fuerte, etc.), el cambio podrá solicitarse hasta 24h antes. Si el cliente no se presenta y no ha notificado previamente su ausencia, se perderá el derecho a realizar la actividad sin posibilidad de devolución.
Niudalia se reserva el derecho a modificar las fechas de apertura o cierre de las instalaciones por causas ajenas a su control, tales como condiciones climatológicas extremas, plagas, enfermedades de las plantas u otros factores que puedan afectar el estado de las flores o la seguridad del entorno.
Niudalia no realiza devoluciones por servicios no realizados, conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Todos los cambios de fecha deberán solicitarse exclusivamente por correo electrónico a info@niudalia.es.
b) Servicios ya realizados: Aquellos servicios ya disfrutados no podrán ser reembolsados bajo ninguna circunstancia, de conformidad con el artículo 103.l del RDL 1/2007.
c) Factores externos: Por causas ajenas a Niudalia (plagas, enfermedades de las flores, condiciones climatológicas extremas…), y segons la valoració del personal qualificat de l’empresa, la empresa se compromete a ofrecer un cambio de fecha gratuito para cualquier fecha disponible con las instalaciones abiertas dentro del mismo año de la reserva.
4. Cheques regalo
Los cheques regalo se validan escribiendo a info@niudalia.es. Una vez confirmada la fecha, se permite un cambio de fecha justificado por el cliente. No se permiten cambios adicionales salvo por inclemencias meteorológicas graves. No se admiten devoluciones de cheques regalo, al tratarse de productos personalizados según el art. 103.c del RDL 1/2007.
5. Cancelaciones y devoluciones
Niudalia no realiza devoluciones de las cantidades abonadas, conforme al artículo 103.l del RDL 1/2007. Las entradas se consideran servicios de ocio con fecha específica y, por tanto, exentas del derecho de desistimiento.
En caso de que el cliente desee cancelar su reserva sin solicitar una nueva fecha, no se contemplará la devolución del importe.
6. Cesión de reservas
Las reservas no son reembolsables, pero pueden ser transferidas a otra persona previa notificación y autorización por parte del equipo de atención al cliente. Para ello, deberá enviarse un correo a info@niudalia.es.
7. Responsabilidad sobre los datos facilitados
El cliente es responsable de proporcionar datos veraces y actualizados al momento de efectuar su compra. Niudalia no se responsabiliza de los errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.
8. Reclamaciones
En caso de disconformidad con el servicio, el cliente puede contactar con nuestro equipo de atención escribiendo a info@niudalia.es. Estudiaremos cada situación de forma personalizada.
9. Políticas adicionales de interés
- Duración de la visita: Máximo 5 horas desde la entrada.
- Accesibilidad: Instalaciones accesibles para personas con movilidad reducida.
- Mascotas: Se permite el acceso con correa.
- Descuentos para grupos: A partir de 20 personas. Consultar por email.
- Añadir personas a reservas existentes: Es posible escribiendo a info@niudalia.es.
- Condiciones para menores: Los menores deben ir acompañados por un adulto responsable.
Gracias por confiar en Niudalia.
